FAQ
Les retours et les remboursements
La livraison Idyllemarket est disponible dans tout le Maroc.
Oui, bien sûr. L’hygiène est une partie importante de notre service de stockage. Tous les articles sont inspectés, nettoyés, vérifiés avant d’être stockés et avant d’être livrés.
Toutes les personnes sans exception soucieuses de la qualité des composants et/ou de l’impact environnemental.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 24h avant sa réception. Si vous avez payé par carte bancaire Veuillez noter qu’il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Livraison et Retour
Vous pouvez choisir entre une livraison standard à domicile ou une livraison gratuite dans notre point de relais localisé à Rabat (CYM).
Tant que la commande n’a pas été expédiée, c’est toujours possible. Contactez directement le numéro de service client par mail, whatsapp ou appel en mentionnant votre numéro de commande.
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier à la fin de votre parcours client et dépendent du mode de livraison choisi et de la ville.
La livraison est gratuite dès 400 dh d’achat.
En fonction de votre ville de livraison, Les délais standards prennent entre 2h et 72h ouvres une fois que la commande est enregistrée chez nous.
Www.idyllemarket.com propose les moyens de paiement suivants:
Cartes bancaires
paiement par espèces à la livraison
Virement si nécessaire
Tous les paiements par carte se font sur les serveurs sécurisé de la CMI. Aucun numéro de carte bancaire n’apparaît chez idylle.
Les retours et les remboursements
Si vous souhaitez renvoyer un produit vous devez respecter le délai de retour annoncé pour chaque type de produits :
Pour retourner un produit dont vous n’êtes pas satisfait vous avez un délai de 5 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous disposez ensuite de 5 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.
Pour retourner un produit non conforme (erreur de préparation de notre part), vous avez un délai de 5 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client à idyllemarket@gmail.com Vous disposez ensuite de 5 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits ( dans ce cas la nous nous chargerons complètement des frais et modalités de retour)
Les produits doivent être intacts, c’est-à-dire qu’ils doivent impérativement être retournés avec l’ensemble des éléments d’origine (emballage, accessoires, notice joints…),
Dans le cas où le produit aurait été testé, vous devez nettoyer les traces d’utilisation.
Tout produit incomplet, abîmé et/ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.
