Conditions de livraison

1. Zones de Livraison

• Livraison disponible dans tout le territoire marocain.

• Pour les DOM/TOM ou l’étranger, nous consulter pour devis.

2. Frais de Livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 400 MAD. Idyllemarket

• Pour les commandes de valeur inférieure, un forfait de livraison est appliqué, calculé en fonction du poids, du volume, et de la zone de destination.

3. Délais de Livraison

• Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement.

• Livraison locale (villes principales) : 2-4 jours ouvrables après traitement.

• Zones moins accessibles : jusqu’à 5-7 jours ouvrables.

• En période de forte demande (promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés ; le client sera informé.

4. Méthodes de Livraison

• Livraison à domicile.

• Livraison en point relais (s’il y a cette option).

• Retrait en magasin (le cas échéant).

5. Conditions de réception

• Le client doit vérifier la marchandise à la réception (état, conformité, quantité).

• En cas de dommage ou de produit manquant, signaler immédiatement au livreur et contacter le service client dans les 24 heures avec preuves (photos, description).

• Sans notification dans ce délai, la responsabilité d’IdylleMarket ne pourra être engagée.

6. Frais supplémentaires et cas particuliers

• Pour les livraisons en zones rurales ou montagneuses, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

• Produits volumineux ou très lourds : devis spécifique selon le transport requis.

• Si la commande est fractionnée (plusieurs colis), chaque colis peut être livré séparément.

7. Suivi de Livraison

• Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande est expédiée.

• Le client peut suivre l’évolution via notre site ou via le transporteur.

8. Modifications / Retards

• En cas d’imprévu (pénurie, rupture de stock, météo, transporteur), IdylleMarket s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et proposer une solution (report, remplacement, remboursement).

• Le client peut annuler ou modifier sa commande dans un délai limité (ex : avant préparation ou expédition).

9. Retour / Rétractation

• (Optionnel selon votre politique) Le client dispose d’un délai de rétractation légal (dans certains cas) ou d’un droit de retour si produit non conforme.

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.