Conditions de livraison
Conditions de Livraison – IdylleMarket
1. Zones de Livraison
Livraison disponible dans tout le territoire marocain.
Pour les DOM/TOM ou l’étranger, nous consulter pour devis.
2. Frais de Livraison
Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 400 MAD. Idyllemarket
Pour les commandes de valeur inférieure, un forfait de livraison est appliqué, calculé en fonction du poids, du volume, et de la zone de destination.
3. Délais de Livraison
Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement.
Livraison locale (villes principales) : 2-4 jours ouvrables après traitement.
Zones moins accessibles : jusqu’à 5-7 jours ouvrables.
En période de forte demande (promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés ; le client sera informé.
4. Méthodes de Livraison
Livraison à domicile.
Livraison en point relais (s’il y a cette option).
Retrait en magasin (le cas échéant).
5. Conditions de réception
Le client doit vérifier la marchandise à la réception (état, conformité, quantité).
En cas de dommage ou de produit manquant, signaler immédiatement au livreur et contacter le service client dans les 24 heures avec preuves (photos, description).
Sans notification dans ce délai, la responsabilité d’IdylleMarket ne pourra être engagée.
6. Frais supplémentaires et cas particuliers
Pour les livraisons en zones rurales ou montagneuses, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Produits volumineux ou très lourds : devis spécifique selon le transport requis.
Si la commande est fractionnée (plusieurs colis), chaque colis peut être livré séparément.
7. Suivi de Livraison
Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande est expédiée.
Le client peut suivre l’évolution via notre site ou via le transporteur.
8. Modifications / Retards
En cas d’imprévu (pénurie, rupture de stock, météo, transporteur), IdylleMarket s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et proposer une solution (report, remplacement, remboursement).
Le client peut annuler ou modifier sa commande dans un délai limité (ex : avant préparation ou expédition).
9. Retour / Rétractation
(Optionnel selon votre politique) Le client dispose d’un délai de rétractation légal (dans certains cas) ou d’un droit de retour si produit non conforme.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
