Conditions de livraison

1. Zones de Livraison

2. Frais de Livraison

Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 400 MAD. Idyllemarket
Pour les commandes de valeur inférieure, un forfait de livraison est appliqué, calculé en fonction du poids, du volume, et de la zone de destination.

3. Délais de Livraison

Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement.
Livraison locale (villes principales) : 2-4 jours ouvrables après traitement.
Zones moins accessibles : jusqu’à 5-7 jours ouvrables.
En période de forte demande (promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés ; le client sera informé.

4. Méthodes de Livraison

5. Conditions de réception

Le client doit vérifier la marchandise à la réception (état, conformité, quantité).
En cas de dommage ou de produit manquant, signaler immédiatement au livreur et contacter le service client dans les 24 heures avec preuves (photos, description).
Sans notification dans ce délai, la responsabilité d’IdylleMarket ne pourra être engagée.

6. Frais supplémentaires et cas particuliers

Pour les livraisons en zones rurales ou montagneuses, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Produits volumineux ou très lourds : devis spécifique selon le transport requis.
Si la commande est fractionnée (plusieurs colis), chaque colis peut être livré séparément.

7. Suivi de Livraison

8. Modifications / Retards

En cas d’imprévu (pénurie, rupture de stock, météo, transporteur), IdylleMarket s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et proposer une solution (report, remplacement, remboursement).
Le client peut annuler ou modifier sa commande dans un délai limité (ex : avant préparation ou expédition).

9. Retour / Rétractation

(Optionnel selon votre politique) Le client dispose d’un délai de rétractation légal (dans certains cas) ou d’un droit de retour si produit non conforme.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.